R.G.K. op 23 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een trein van Qbuzz die een station oversloeg, waardoor passagiers niet konden in- of uitstappen. Dit leidde tot frustratie, aangezien reizigers hierdoor te laat op hun bestemming kwamen en extra reiskosten moesten maken.
Vanmorgen toen ik naar werk wilde gaan, stopte de trein in arkel.. ik en meerdere passaggiers wilden uitstappen, en weer anderen wilden instappen.. de deuren zijn dicht gebleven waardoor er dus niemand in of uit kon stappen. Dit is natuurlijk erg vervelend omdat er door dit soort gebeurtenissen mensen te laat komen en op extra reiskosten gejaagd worden.
Graag zou ik wel willen dat hier op gelet zou worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
