Klacht: Tijd

Shabnam1 op 18 mei 2021 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een reiziger heeft een klacht ingediend over buslijn 2 van Qbuzz, die eerder arriveerde dan de aangegeven tijd in de app. De buschauffeur vertrok om 07:20, terwijl de geplande vertrektijd 07:24 was, waardoor de reiziger te laat op het werk kwam. De klager vraagt om verbetering in de punctualiteit en communicatie van de busdiensten.

Mijn Klacht:

Ik moest vandaag de bus nemen om naar werk te gaan en de bus moest 07:24 komen stond ook bij de app bus nummer 2 naar dubbeldam . Maar die bus chauffeur was eerder gekomen om 7:20 bij station zwijndrecht . Ik stond bij stoplichten , maar hij ging helemaal niet even wachten zij ging gelijk weg terwijl zij 4mint eerder is gekomen . En nu moet ik tot 7:50 voor andere bus wachten . Ik moest 7:45 op werk zijn . Ze moeten gewoon rekenen houden het is niet de bedoeling dat als ze eerder komen dan mogen ze gelijk weg . Ze moeten gewoon volgens de tijd dat ze op app , scherm aangeven rijden . Ik ben echt boos op die bus chauffeur . Ik wil dat echt mijn klacht serious worden genomen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben echt niet tevreden want het is vaker zo . Ik snap het niet waarom kunnen ze niet wachten en volgens de tijd dat ze geven aan rijden .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten