Klacht: Teveel betaald

Morena romano op 28 april 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 april 2022

Een klant van Qbuzz heeft een klacht ingediend over een situatie waarin zijn dochter een te hoog buskaartje van 8,53 euro ontving. Hoewel de buschauffeur het probleem heeft opgelost door 5 euro terug te geven, vindt de klant het onterecht dat zijn dochter ook 5 euro moest betalen voor het bellen naar Qbuzz om het probleem te melden. De klant vraagt om compensatie voor deze kosten, aangezien hij van mening is dat de fout niet de schuld van de buschauffeur was.

Mijn Klacht:

Mijn dochter gaat iedere dag met de bus, nu had de buschauffeur een buskaartje van 8.53. Kan gebeuren is ook opgelost ze krijgt 5 euro terug, maar nu mijn probleem ze moest bellen naar de qbuzz en dat kost haar ook 5 euro dit vind ik dat ze dat ook terug moet krijgen want is toch niet buschauffeur zijn schuld? Met andere woorden kost haar hoe dan ook 5 euro.
M.v.g d sandbergen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat.ze het geld terug krijgt van de teveel betaalde busreis. Maar niet dat de telefoon gesprek zoveel.kost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Morena romano

4 jaren geleden - Dank jullie wel voor het plaatsen. Maar qbuzz wil verder niks voor ons doen. Ben zo boos is toch echt die buschauffeur zijn schuld. 🤬🤬🤬

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten