Klacht: Te vroeg weg rijden

Kaapverdiaan20@ op 04 mei 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 mei 2018

Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Qbuzz die te vroeg wegreed bij bushalte Oslofjord, terwijl de reiziger op tijd aanwezig was. De reiziger voelde zich onterecht behandeld en uitte twijfels over mogelijke discriminatie op basis van huidskleur. De klacht benadrukt de frustratie over het missen van de bus en de onbeleefde houding van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Vanochtend wou ik de bus nemen om 07:46 bij bushalte Oslofjord naar station Delfzijl, want ik moest de trein van 08:00 uur hebben. Ik dacht bij mezelf ik moet wel iets eer uit huis, omdat het vakantie dus dan is het meestal rustig ik liep om 07:43 ( 3 minuten eerder) naar de bushalte en de bus halte is minder dan een minuut lopen. Ik zag de bus al dus ik begon te rennen en te zwaaien naar de chauffeur en wat mij verbaasde was hij keek mij aan en reed gewoon door. 3 minuten te vroeg!!!! Ik vond het onbeleefd van de chauffeur dat hij dit gedaan heeft en ik ben hier ook boos over. Misschien heeft het te make met mijn huidskleur, want als er een blond meisje stond dat hij wel gestopt was. Ik hoop dat dit niet weer gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit in ieder geval niet weer gebeurd en een dat er een gepaste oplossing hiervoor wordt gezocht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten