Klacht: Te vroeg weg

SorayaL op 06 december 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over lijn 74 van Qbuzz, die regelmatig te vroeg vertrekt vanaf halte Weidekamp, waardoor aansluitingen gemist worden. Daarnaast ervaart de klager problemen met het afschrijven van bedragen van de ov-chipkaart bij eindhalte Clarissenhof, ondanks het bezit van een abonnement, wat leidt tot problemen bij het instappen in de bus.

Mijn Klacht:

Lijn 74 die ik vanaf mijn halte Weidekamp neem en om 12:01 zou moeten arriveren is vijf minuten te vroeg weggegaan. Dit gebeurt zo vaak omdat bij de beginhalte (Clarissenhof) er 5 minuten gewacht moet worden voor dat de volgende rit begint. Maar er word heel vaak niet gewacht waardoor ik mijn aansluiting mis omdat men zich niet aan de correcte tijden houdt. Daarbij heb ik ook vaak het probleem gehad met lijn 74, dat er geld van mijn ov-chipkaart wordt afgeschreven bij eindhalte Clarissenhof terwijl ik een abonnement heb. Hierdoor kwam ik in de min te staan en werd geweigerd in de bus te mogen stappen.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeurs zich aan de bustijden houden. Ik kom ook altijd optijd bij de halte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten