Een klant van Qbuzz ervaart regelmatig dat bussen tot vijf minuten te vroeg bij bushaltes aankomen en vervolgens doorrijden. De klager vindt dat bussen zich aan de aangegeven vertrektijden moeten houden en dat ze moeten wachten indien nodig.
Ik heb nu al heel vaak gehad dat er een tijd staat aangegeven dat de bus bij een bushalte is. Dan is hij soms tot wel 5 minuten te vroeg en rijdt gewoon door. Bussen moeten zich aan de bustijden houden! Dan wachten ze maar.
Als de bussen op de aangegeven tijden vertrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
