Klacht: te vroeg

Mw. Schreuder op 20 oktober 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 oktober 2016

Een reiziger heeft geklaagd over een bus van Qbuzz die bij de halte Oud Amelisweerd 7 minuten te vroeg arriveerde. De klager benadrukt dat, hoewel hij op tijd bij de halte was, een dergelijke vroege aankomst onacceptabel is. Hij vraagt zich af of het normaal is dat een bus zo veel tijd inhaalt, vooral tijdens de vakantieperiode.

Mijn Klacht:

Vanmorgen was de bus bij de halte van Oud Amelisweerd 7 minuten te vroeg. Ik weet dat ik op bij een halte moet zijn, en dat was ik dus ook bijna, maar een bus die 7 minuten te vroeg is wel erg vroeg vind u ook niet!!! Ik weet dat het vakantie is maar een bus die zoveel minuten inhaalt vind ik te gek. Hij moet dan ook als een gek hebben gereden!!!

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat hij langzamer moet rijden als hij niet bij veel haltes hoeft te stoppen of bij bepaalde haltes wachten. Een chauffeur weet best waar veel mensen instappen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten