Klacht: Te vroeg

Marjannexx op 24 november 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 november 2015

Er wordt geklaagd over de busdienst van Qbuzz in Annen, waar de bus tussen 11 en 1 uur regelmatig tot 7 minuten te vroeg arriveert bij de tweede halte. Dit leidt tot frustratie bij reizigers, vooral wanneer de buschauffeur later stopt om een sigaret te roken, wat als ongepast wordt ervaren. De klager hoopt op een betere afstemming tussen de aangegeven vertrektijden en de werkelijke aankomsttijden.

Mijn Klacht:

Het gebeurt al 2 weken lang dat rond 11 uur t/m 1 uur in Annen bij de vervangende halte bij de rotonde de bus (hangt waarschijnlijk af van de buschauffeur) het voor elkaar krijgt om bij de 2de halte die de bus 5 heeft al 7 minuten te vroeg te zijn. Niet alleen is dit ontzettend vervelend, maar om te zien (als je hem door puur geluk, omdat je 10 min te vroeg staat te wachten wel haalt) dat 3/4 haltes later de buschauffeur dood leuk uit de bus stapt om een sigaret te roken is toch wel een klap in het gezicht. We mogen dan een klein dorpje zijn, maar ik mag toch hopen dat als iemand op een vervangend halte bordje kijkt naar de nieuwe tijd deze ook klopt met wanneer de bus daadwerkelijk aankomt.

Gewenste Oplossing:

Als deze buschauffeurs dan kennenlijk zo graag wat tijd voor bijv. een sigaret nodig zijn rond dit tijdstip waarom zou dit dan niet kunnen voor de rit begonnen wordt? Dit zou zou voor passagier (ik heb met meerdere mensen staan wachten) en buschauffeur een win win zijn lijkt mij.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten