Klacht: Te laat of te vroeg.

IkStaOpTijd op 04 februari 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 februari 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 3 van Groningen naar Leek, waarbij de bus vaak te vroeg vertrekt, waardoor hij deze mist. Daarnaast constateert hij regelmatig vertragingen van 5 tot 10 minuten op het traject tussen Leeuwenborg en Groningen HS, wat het inplannen van zijn reizen naar het werk bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Zojuist voor de 4e keer in twee week tijd mijn bus gemist, omdat deze bijna 10 minuten voor vertrektijd weg rijd. Het gaat hierbij om lijn 3 van Groningen richting Leek.
Los van deze 4 keer, wat echt te veel is in mijn ogen, komt deze bus ook regelmatig te laat. Op het stukje Leeuwenborg – Groningen HS kun je mij niet wijsmaken dat je geregeld 5-10 minuten vertraging op loopt.
Ik kan mijn reizen richting werk zo niet inplannenzz

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus gewoon rond de verwachte vertrektijd zal vertrekken, lijkt me niet teveel gevraagd. Zeker niet gezien het opstappunt Groningen HS is..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten