Klacht: Te laat of helemaal niet

Ruthna op 10 april 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 april 2019

Reizigers ervaren frequent vertragingen en uitval van bussen bij Qbuzz op de route van Hendrik Ido Ambacht naar Rotterdam Lombardijen. Dit staat in contrast met eerdere ervaringen met de vorige vervoerder, waarbij vertragingen zeldzaam waren. De klacht wijst op de negatieve impact van de keuze voor Qbuzz door de gemeente.

Mijn Klacht:

Ik reis op diversen dagen vice versa van hendrik ido ambacht naar rotterdam lombardijen dit was nog niet zo lang geleden geen enkel probleem. Toen hadden we ook de vervoerder Arriva waarbij een vertraging of een uitval van een bus een grote uitzondering was. Nu met Qbuzz is het helaas andersom een bus die op tijd rijd is een uitzondering.Met dit bedrijf de weg op gaan is een hele grote (goedkope) blunder geweest van de gemeente Hendrik Ido Ambacht. Fijn zon goedkope aanbesteding.

Gewenste Oplossing:

Als Qbuzz net zo zou presteren als Arriva zon 8 jaar heeft gedaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten