Klacht: Te laat

chrisenjoey op 14 januari 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 14 januari 2014

Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met buslijn 55 van Qbuzz, zelfs buiten de spitsuren, zoals om 7 uur 's ochtends. De bus is naar zijn zeggen twee van de vier keer dat hij reist, 5 tot 10 minuten te laat.

Mijn Klacht:

Buslijn 55 is regelmatig te laat. Begrijpelijk in de spits, maar ook om 7 uur ’s ochtends is de bus regelmatig 5 tot 10 minuten te laat. Ik ga ongeveer 4 keer per week met deze bus en hij is zeker 2 van de 4 keer 5 tot 10 minuten te laat.

Gewenste Oplossing:

De bus heeft een nieuwe route gekregen door Maartensdijk, en ik denk dat deze route te lang is. Zeker tijdens de spits en als de bus al vertraging heeft. Bijna niemand maakt gebruik van de nieuwe halte Merellaan. Ik denk dat het beter is als de oude route weer gereden gaat worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten