Klacht: Te laat

Pernille op 20 maart 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 maart 2018

Een klant van Qbuzz ervaart herhaaldelijk vertragingen met bus 83 van Assen naar Norg, waardoor hij regelmatig de aansluitende bus naar Smilde mist. Deze situatie wordt bemoeilijkt doordat de bus naar Smilde van Arriva is, wat de samenwerking tussen de vervoerders onder druk zet.

Mijn Klacht:

Beste Qbuzz,

Doordat bus 83 van Assen naar Norg telkens te laat is mis ik steeds de bus naar Smilde, doordat ik met bus 83 moet overstappen. De bus naar Smilde is van Arriva waardoor die ook niet gestopt kan worden. Goede samenwerking

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon optijd komt en ik niet de volgende bus mis en dus geen half uur hoef te wachten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten