Mijn Klacht:
Op 1 juni heeft mijn moeder, samen met een aantal vriendinnen een uitstapje willen maken naar Drachten, vanaf Stadskanaal. Bij de overstap in Groningen bleek dat in de zowel de 314 en 304 geen invaliden mee konden in de bus. Voor de heen- en terugweg is vervangend vervoer geregeld, wat bij elkaar ruim twee uur duurde, terwijl ze buiten in de regen stonden.
Tijdens het regelen van vervangend vervoer heeft een medewerker, genaamd Selma een klacht proberen in te dienen bij het hoofdkantoor, echter werd de hoorn er opgelegd.
Kortom: geen toegang invaliden en onvoldoende geïnformeerd personeel (weten niet hoe invaliden mee kunnen in de bus).
Gewenste Oplossing:
Voldoende toegang voor invaliden.
