Klacht: Slechte hulp bij storing

Jhi.fokkens op 19 april 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 april 2017

Een reiziger ervaart problemen met zijn studenten OV-kaart bij bus 178 richting Siddeburen, waardoor hij en meerdere andere passagiers niet konden inchecken. Ondanks uitleg aan de buschauffeur dat het probleem niet hun schuld was, moesten zij betalen of uitstappen, wat leidde tot frustratie onder de reizigers. De klager vindt dat de buschauffeur hen had moeten toelaten om mee te reizen.

Mijn Klacht:

Gister wou ik met bus 178 vanaf zuiderdiep om 20 over 3 richting siddeburen. Toen de bus eindelijk op zuiderdiep kwam en ik wilde instappen deed mijn studenten ov kaart het niet, dit Was bij een stuk of 10 ander mensen ook het geval terwijl ik net uit lijn 3 Was gestapt waar mijn ov kaart prima in en uit checkte.. ik zei tegen de buschauffeur dat ik hier niks aan kon doen en hij zei dat ik moest betalen of weer uit moest stappen.. ik reis met een studenten ov dus eigenlijk gewoon gratis. Er zijn heel veel mensen uitgestapt omdat zij geen contant geld hadden. Ik vond dat de buschauffeur ons gewoon Had moeten laten mee gaan want hier konden wij niks aan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn 5 Euro terug Willen waarvan ik een kaartje heb moeten kopen. Het probleem lag aan de bus en niet aan mij. Ik heb vanmorgen met bus 178 prima van huis naar school kunnen reizen met mijn ov kaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten