Mijn Klacht:

Vandaag (07-01-2019 om 13:16) ging ik met bus 5 vanaf bushalte Vredenburg in Dordrecht naar station Zuid. De incheckpunten in de bus deden het niet, maar het gaf aan dat het aan het opstarten was, vervolgens verschijnt er een kruis. De buschauffeur reageert hierop met het volgende: “Je ziet het rode kruis toch? Wat zou dat nou weer betekenen.” Dat zei hij al met een erg onvriendelijke stem. Ik lachte dit nog weg. Vervolgens stappen er steeds meer mensen in waaronder ouderen en ook hier doet hij zeer raar tegen. Bij bushalte Dordrecht Zuid had ik eruit gemoeten en daarom op de stopknop gedrukt. Hij rijdt gewoon door. Wanneer ik dit aangeef reageert hij niet. Een mevrouw zei het toen nogmaals tegen hem en alsnog geen reactie. Minimaal een sorry of een reden voor het doorrijden was op zijn plaats geweest. Ik miste daarom namelijk mijn trein. Ik vind het naar dat waneer een buschauffeur de fout maakt om door te rijden, zich niet verontschuldigt. Vervolgens rijdt hij door en stoppen we bij een halte. Hier wil een mevrouw in met een kinderwagen en wacht dus rustig bij de achterste deuren. De buschauffeur doet de deuren niet open en de vrouw komt naar de voorste deur. Ze kan niet erg goed Nederlands maar iedereen in de bus snapte dat de achterste deuren open moesten. De buschauffeur doet dit niet, spot met haar Nederlands en doet zeer minachtend richting de vrouw. Uiteindelijk doet hij de deur open, maar wel met het scheldwoord ‘idioot’ erachteraan. Ik vind dat al helemaal niet kunnen, je scheldt reizigers niet uit en al helemaal niet als de vrouw niks heeft misdaan. Uiteindelijk waren we bij centraal station en ik wachtte rustig op mijn beurt zodat ik de bus kon verlaten. Een oude mevrouw stond in de deuropening en die moest naar een stoel toe voordat ik er langs kon. Nog voor dat de vrouw de kans kreeg dit te doen, sloot de buschauffeur de achterste deuren waar ik uit moest. Ik vroeg nog vriendelijk of hij de deuren kon open waar jk vervolgens een hele nare blik terug kreeg en hij daarna de deur open deed.

Dit was een rit van 20 minuten, de buschauffeur was zeer onvriendelijk, had geen manieren en was gewoon asociaal.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat hij er op aangesproken wordt, want dit gedrag is niet acceptabel.