Mijn Klacht:

Vanochtend 29 nov.2018 tegen 09.45 stap ik de bus ( lijn 7) in op de Diamantlaan in Groningen om 4 haltes verder uit te stappen om naar de huisarts te gaan in de wijk Vinkhuizen. Ik heb gezondheidsklachten waardoor ik afhankelijk ben van het openbaarvervoer en dus niet lopend of met een fiets kan. De betreffende buschauffeuse op mijn terugreis (half uurtje later )naar huis kijkt op mijn kaartje en zegt dat deze onduidelijk afgestempeld is en ze niet kan zien wat voor tijd erop staat. Ik vertel haar dat dit kaartje afgestempeld is door een collega van haar een klein half uurtje terug en dat ik net bij de huisarts weg kom waar het bushokje direct voor de deur staat. Ze wilde mij eigenlijk niet meenemen met de bus maar gaf mij uiteindelijk het voordeel van de twijfel na een hele discussie want er stond ook op dat het op donderdag afgestempeld was en dat was het volgens haar niet, ik zeg mevrouw het is vandaag donderdag en ze voelt zich lullig waarop ze begint over de tijd die erop staat. Het kaartje bleek afgestempeld te zijn op 14.00 uur nog wat wat ik niet gezien heb omdat ik slecht ziend ben. Zegt deze busschauffeuse dat ik zelf beter had moeten opletten waarop ik zeg wie is er nu verantwoordelijk voor het afstempelen ? Ik of de chauffeur die de bus rijdt ? Zegt ze ja u ook !!….hallo mevrouw ik ben slechtziend en met mij meerdere mensen die om de één of andere redenen de afstempeling van een buskaartje niet kunnen lezen en dan word je ten overstaan van andere passagiers zo voor het blok gezet net of ik zwart wil rijden. Ik kan het niet helpen dat het kaartje verkeerd is afgestempeld daar is naar mijn mening de betreffende busschauffeur toch voor verantwoordelijk ? Waarom heeft het anders nut dat deze een stempel zetten op een buskaartje als je als passagier ook nog verantwoordelijk bent voor het werk waar de busschauffeur zelf verantwoording in heeft ? Dit gebeurt overigens veelvuldig dat een kaartje onleesbaar wordt afgestempeld maar dat er zo tegen mij gedaan werd door deze busschauffeuse die op lijn 7 omstreeks 10.15 uur deze ochtend reed met busnummer 3077 vind ik erg onbeschoft. Ze had ook even vanuit de bus haar collega kunnen oproepen en deze kunnen vragen: heb jij je stempel wel goed staan zou je dit even kunnen checken ? Dan was het probleem ook opgelost geweest en had de chauffeur van de andere bus zijn stempel goed kunnen instellen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat er door de chauffeurs zelf beter moet worden opgelet hoe ze een duur betaald buskaartje afstempelen zodat slechtziende mensen niet een busrit geweigerd kan worden door een fout van een busschauffeur die zijn stempel verkeerd heeft ingesteld of onduidelijk afdrukt op een buskaartje. Ik betaal niet voor niks een duur buskaartje en verwacht dat de chauffeur zijn werk waar hijzij voor betaald word goed uitvoert. Waarom is zo'n stempel anders nodig ??