Klacht: Rijd vaak langs halte

nienke1999 op 15 september 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 september 2015

Een reiziger meldt dat de Qbuzz-bus op de terugweg regelmatig de halte aan de Provincialeweg in Werkhoven voorbijrijdt, ook wanneer tijdig op stop is gedrukt. Pas na roepen bij de buschauffeur kan de reiziger honderden meters verder uitstappen, wat op een drukke weg als onveilig wordt ervaren. Volgens de reiziger verontschuldigt de buschauffeur zich daarbij herhaaldelijk met de opmerking dat hij zat te dromen.

Mijn Klacht:

Ik neem deze bus af en toe naar school met slecht weer. Op de terugweg is het al vaak gebeurd dat de bus langs mijn halte aan de provincialeweg in Werkhoven rijd. Ik roep dan naar de buschauffeur en mag dan een paar 100 meter verder uitstappen. Best gevaarlijk op een drukke weg. Ik druk altijd op stop, maar ben alleen verzekerd dat de bus stopt als er ook daadwerkelijk iemand bij de bushalte staat. Ik krijg ook vaak excuses te horen van de buschaffeur: “Ik zat te dromen, sorry mevrouw.” Lijkt mij niet echt een verantwoord antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat buschaffeurs helder zijn als ze een bus besturen en dat ze misschien wat meer aandacht aan de stopknopjes/lichtjes geven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten