Klacht: Qbuzz, fix your sht

kr0hegi op 31 maart 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 maart 2022

Een nieuwe gebruiker van Qbuzz in Dordrecht ervaart herhaaldelijk vertragingen met bus 3 naar Dordrecht CS, waardoor hij te laat op zijn werk komt. De informatie over vertragingen wordt slecht bijgewerkt in apps zoals 9292.nl, en er vindt ook een chauffeurwissel halverwege de rit plaats. De klager vraagt Qbuzz om verbeteringen in hun service.

Mijn Klacht:

Ik ben nieuw in Dordrecht en normaliter zou ik bus 3 (Oudelangshoek) nemen naar Dordrecht CS om 8:12 om daar vervolgens te zijn om 8:29. Nou 1 ding kan ik je vertellen, wat een hopeloze service. Om te beginnen zijn ze al 3 keer achter elkaar te laat en updaten dit super laat in apps zoals 9292.nl. Na 5-7 minuten gaan ze halverwege de rit ook nog eens van chauffeur wisselen?? Wat is dit nou weer voor clown fiesta. Door deze grappen al 2 keer te laat gekomen voor werk. Qbuzz, fix your sht.

Gewenste Oplossing:

Goede updates qua dienstregeling/tijden. Dit kan zo echt niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kr0hegi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten