Klacht: Overvolle trein Dordrecht-Gorinchem

Slagboom op 03 maart 2020 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 maart 2020

Er wordt geklaagd over de overvolle trein van Dordrecht naar Geldermalsen op 18.11, waarbij alle gangpaden bezet waren en reizigers in Dordrecht achterbleven. De klager vraagt zich af waarom er niet meer treinstellen worden ingezet, aangezien dit probleem zich vaker voordoet in de spits. Ondanks dat het personeel aangeeft de situatie door te geven, blijft er volgens de klager geen actie volgen.

Mijn Klacht:

De trein van Dordrecht naar Geldermalsen van 18.11 was vandaag overvol. Alle gangpaden waren bezet en mensen moesten in Dordt achterblijven. Waarom worden er geen 2 of 3 treinstellen ingezet?

De dag ervoor was het precies hetzelfde en deze situatie doet zich veel vaker voor in de spits. Het personeel geeft aan dat ze dit aan de leiding doorgeven maar er wordt niets meeaan gedaan. Ik zal de klacht binnenkort aan de Gorinchemse Courant, de gemeente Gorinchem en de provincie kenbaar maken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer iedereen mee kan en er voldoende zit en staanplaatsen zijn. Extra treinstel.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Slagboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten