Klacht: Overstappen zeg het tegen de chauffeur

Alicevanzand1104 op 14 januari 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 14 januari 2019

Een reiziger heeft geklaagd over de service van Qbuzz na het missen van een bus. Ondanks het verzoek aan de chauffeur om lijn 75 te laten wachten, kreeg de reiziger te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot een lange wachttijd. De reiziger uitte teleurstelling over de geboden service, vooral omdat meerdere passagiers dezelfde bestemming hadden.

Mijn Klacht:

Het was weer maandag middag school tot 13.30 bus vertrek naar Emmen station 13.40 ik haasten naar mijn halte shit gemist naja geen zorgen. Ik vraag het de chauffeur ik wacht een kwartier en daar komt lijn 12 ik vraag netjes aan de chauffeur of lijn 75 wil wachten waarop ik een reactie krijg dat wij dat niet kunnen regelen en ik maar een uur moet gaan wachten we waren desnoods 4 minuten later op het station wat naar mijn mening lijn 75 wel had kunnen wachten als de chauffeur had gevraagd ik was ondanks daf niet de enige die die kant op moest maar goed wat een service bedankt Qbuzz voor de zoveelste keer

Gewenste Oplossing:

Als er een x wat geregeld kan worden met een goeie bus verbinding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten