aicequeen op 26 augustus 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een dalabonnement bij Qbuzz afgesloten voor zijn dochter, maar moet dit opzeggen nu zij een studentenreisproduct ontvangt. Qbuzz verwijst de klant naar Arriva voor de opzegging, terwijl het abonnement bij Qbuzz is afgesloten. Daarnaast ervaart de klant problemen met het beëindigen van het abonnement, omdat er geen online mogelijkheid is en de klantenservice als slecht wordt ervaren.
Afgelopen januari heb ik een dalabonnement afgesloten voor mijn dochter. Omdat zij nu een studentenreisproduct krijgt, moet het abonnement worden opgezegd. Echter stuurt Qbuzz mij door naar Arriva, terwijl het abonnement echt is afgesloten bij Qbuzz. Verder is er geen mogelijkheid om het abonnement bijvoorbeeld online te beëindigen, waardoor het erg moeilijk wordt allemaal. De klantenservice is erg slecht.
Als het abonnement is opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
