Klacht: onwetendheid

Mevr. Bisschop op 14 december 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 14 december 2016

Een reiziger ervaart onwetendheid van de buschauffeur tijdens een rit met lijn 171 van Veendam naar Groningen op 14 december. De bus stopte niet bij de gebruikelijke hoofdingang van het UMCG, en de chauffeur kon geen informatie geven over de gewijzigde route of de eerstvolgende halte, waardoor de reiziger een stuk terug moest lopen naar het ziekenhuis om zijn fiets te halen.

Mijn Klacht:

Dinsdag 14 december nam ik de bus van 16.31 uit Veendam ( lijn 171) terug naar Groningen, normaal stopt deze bus altijd bij de hoofdingang van het UMCG, gisteren reed deze het ziekenhuis voorbij rechtdoor de Petrus Campersingel langs. Toen ik de chauffeur hier op aan sprak kreeg ik als antwoord dat hij hier langs moest, toen ik naar de eerstvolgende halte vroeg wist hij dit niet omdat alles was veranderd. De eerst volgende halte was dus op het Boterdiep met als gevolg dat ik het hele stuk terug kon lopen aangezien mijn fiets bij het UMCG stond geparkeerd.

Gewenste Oplossing:

Als alle chauffeurs goed geinstrueerd zijn, het is heel verwarrend als er bij het UMCG op het bord staat dat lijn 6 hier komt te vervallen en vervolgens lijn 6 voor je neus stopt???

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten