Klacht over Qbuzz: Onterecht incasso & kla…

Klacht: Onterecht incasso & klacht ingediend via website maar geen reaktie

vthh op 27 januari 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 27 januari 2016

Een klant heeft opgemerkt dat Qbuzz op 29 januari 2016 een onterecht bedrag van 20,50 euro van zijn bankrekening wil incasseren, terwijl hij en zijn vrouw geen abonnement hebben aangeschaft. Na het indienen van een klacht via de website heeft de klant alleen een bevestiging ontvangen, maar geen verdere reactie van Qbuzz ontvangen tot 27 januari 2016.

Mijn Klacht:

Op 23-1-2016 zag ik op mijn bankrekening dat Qbuzz gaat op 29-1-2016 een incasso afschrijven van mijn bank rekening van een bedrag 20,50 Euro met beschrijving : Machtigingskenmerk SR-W113762.1 Qbuzz bus abonnement jan)

Omdat wij (ik en mijn vrouw) geen maandelijks abonnement van Qbuzz gekocht hadden. heb ik gelijk via hun website : https://webshop.u-ov.info/nl_NL/customer-form/?regio=U

een klacht ingediend met duidelijke beschrijving van de reden : GROTE MISVERSTAND. Wij hebben geen busabonnement jan van Qbuzz gekocht, dus wij hebben geen machtiging gegeven.

Ik kreeg gelijk een bevestiging-email van [email protected] maar tot op heden (27-1-2016) krijg ik verder geen reaktie van Qbuzz.