Klacht over Qbuzz: Onjuiste informatie KLACHT.nl

Klacht: Onjuiste informatie

Sander W op 01 mei 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 1 mei 2018

Op 14 april heeft een klant contact opgenomen met Qbuzz over de busverbinding van Emmen naar Emmer Compascuum voor de volgende dag. Ondanks het ontvangen van de juiste informatie van een medewerker, bleek de buslijn op de aangegeven dag niet te rijden, waardoor de klant genoodzaakt was een taxi te bestellen, wat leidde tot extra kosten van €27,80. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte,

Zaterdag 14 april heb ik contact opgenomen betreft verbinding Emmen naar Emmer Compascuum op zondag 15 april. Kreeg netjes de tijden door van medewerker. Toen ik zondag op station Emmen aankwam met de bus, bleek lijn 42 helemaal niet te gaan. Om lang verhaal kort te maken een taxi moeten bestellen om in Emmer Compascuum te komen. Taxi rit koste me in totaal €27,80. Hoe lossen we dit op ivm foute informatie?

Met vriendelijke groeten,

Sander Wieringa