Mijn Klacht:
Bij het indienen van een klacht over het ontvangen van een boete werd niet ingegaan op het beklag zelf, werd in korte woorden geantwoord en werd te lang gewacht met het sturen van een antwoord. Dermate lang, dat ik reeds een brief ontvangen had met een boeteverhoging omdat het allemaal te lang duurde voor Qbuzz tot ik betaalde. Zeer teleurgesteld
Gewenste Oplossing:
- Wanneer een boete geen betrekking heeft over de lengte van de reis die je afgelegd hebt (puur gebasseerd op je eerlijkheid)
- Wanneer studenten niet hoeven te betalen voor de reis, want ze reizen gratis
- Wanneer Qbuzz bewust ingaat op de klacht en niet een bijna geautomatiseerd antwoord stuurt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
