Klacht: onbeschoft

thomasreiziger op 22 februari 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 februari 2017

Een klant van Qbuzz ervaart onbeschoft gedrag van een buschauffeur. Toen de klant vroeg naar een mogelijke wijziging van lijn 110 naar lijn 59, werd hij niet geholpen en beschuldigd van liegen, wat leidde tot het verlaten van de bus.

Mijn Klacht:

de schermen van de bus werkte niet. ik wou graag weten als de lijn 110 ook veranderde in een lijn 59 omdat ik meende dat het de vorige keer ook gebeurde. helaas werd ik niet geholpen maar wel uitgemaakt voor een leugenaar terwijl ik een vraag stelde. hij schreeuwde meerderemalen dat ik een leugenaar ben en ben toen maar uit de bus gestapt.

Gewenste Oplossing:

dat de buschaufeur je vraag beantwoord en niet zijn ochtendhumeur op de reizigers gooit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten