Klacht: Onbemande tram bij chauffeurwissel

Marja Reniers op 11 februari 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 februari 2015

Een reiziger die dagelijks met de tram naar Nieuwegein Zuid reist, uit zijn bezorgdheid over de situatie bij de chauffeurswisseling op de halte in het stadscentrum. Vaak is er geen chauffeur aanwezig om de tram over te nemen, wat leidt tot een onveilige situatie. Recentelijk duurde het zelfs twee minuten voordat de nieuwe chauffeur arriveerde, wat de reiziger nog meer ongerust maakte.

Mijn Klacht:

Ik rijd iedere dag met de tram naar Nieuwegein zuid en wanneer ik bij de halte van het stadscentrum Nieuwegein ben om 17.03, vindt er een chauffeurswisseling plaats.
Zelden komt het voor dat er een chauffeur staat te wachten om het over te nemen. De chauffeur gaat weg en laat een open tram achter tot de volgende chauffeur komt. Vandaag duurde dat 2 minuten en waarschijnlijk was hij wat vergeten, ging weer terug en kwam na 2 minuten weer terug. Misschien kan dit niet anders maar ik heb er geen veilig gevoel bij.

Gewenste Oplossing:

Lijkt mij logisch dat de volgende chauffeur klaar staat wanneer de tram arriveert zodat hij gelijk het stuur over kan nemen en door kan rijden. Zo niet dat de chauffeur die plaats maakt even wacht tot zijn collega er is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten