Mijn Klacht:
Utrecht, 27-03-2014
Beste,
gisteravond stond ik bij halte Maliebaan(Utrecht) om bus te nemen van 19:52 naar Utrecht Lunetten. Ik heb mijn QBuZZ-pas aan een koordje hangen en ik haal het uit mijn tas zonder in de gaten te hebben dat ik de achterkant liet zien aan de chauffeur. De chauffeur was zo ongemanierd dat ie begint te roepen: hallo hallo waar gaat u naartoe? Waarop mijn reactie: Hoe bedoelt u waar ik naar toe gaat. Ik had zo van kan het ook op een ander manier? Chauffeur deed alsof ik zonder vervoersbewijs mee wilde liften. Als dit klantvriendelijk is.. Deze chauffeur was ronduit ongemanierd hoe hij met klanten moet omgaan en ook uw goede naam haalt ie onderuit. Ik was tot en met gisteren een tevreden klant. Ik reis elke dag met de bus, maar wat me gisteren overkwam was een klap in mijn gezicht. Deze chauffeur had een goede aan mij. Hij had niet een verkeerde voor zich moeten krijgen, want dat was het verhaal heel anders geweest. ik praat geweld niet goed tegen chauffeurs, maar deze heeft zelf eea uitgelokt met zijn handelen.
Gewenste Oplossing:
met de dienstregeling
