Terug

Klacht: Niet bereikbaar

Aris637 op 22 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 november 2019

Een klant ervaart ernstige frustratie over de service van Qbuzz. Ze moeten een uur van tevoren een bestelbuss regelen, maar de website en app geven onbruikbare routes aan. Bovendien is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Wat is dit voor slechte service!
Eerst verplichten ze je om een uur van te voren een bestelbuss te regelen omdat ze niet in staat zijn kwalitatief goed vervoer te regelen.
Daarna, wanneer je de bestelbus wilt regelen zoals aangegeven in 9292 geeft huh website en app hele andere routes waar ik niets aan heb. DRAMA
Wil je het telefonisch proberen, is hun klantenservice nog niet open …
Gaat weer van een leiden dakje QBUZZ

Gewenste Oplossing:

- Geen bestelbus maar normaal vast vervoer
- Bereikbare klantenservice
- Goede routeplanner

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aris637
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Qbuzz

Alle klachten over Qbuzz →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Qbuzz
Zo werkt het