Mijn Klacht:
Dag.
Vandaag, 27 November, stapte ik om 12.27 op het Station Groningen in een bus van lijn 300 richting Emmen. Deze bus was 10 minuten te laat, daarom vroeg ik aan de chauffeuse of zij de overstap op lijn 28 in Gieten nog ging halen. Ik werd echter keihard onderbroken door haar toen ze mij dwong: ‘goedemiddag’ te zeggen. Vervolgens zei zij tegen mij: ‘niet zo chagrijnig reageren, doorlopen en zitten!’ Ik hoorde dat zij dit ook zei tegen mijn medepassagiers. Dit was volkomen bizar! Ik nam plaats en na 3 minuten begon ze door de speaker te praten. Allereerst uitte ze haar verbazing over de manier waarop ik en een aantal anderen vroegen of zij de overstap zou gaan halen, wat geweldig onterecht was. Daarbij gaf ze aan dat ze de overstap niet zou redden en dat ze tevens niet langs de bushalte zou gaan waar de overstap zou plaats vinden.
Ik wist niet hoe gauw ik op de stop knop moest drukken. Bij de eerst volgende halte stapte ik uit en wachtte ik minstens 45 minuten op lijn 312 in de stromende regen.
Dit was te klant onvriendelijk voor woorden! Deze chauffeuse komt niet op tijd, wil mensen niet van te voren inlichten en zet mij publiekelijk voor schut!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer deze chauffeuse deze klacht te horen krijgt en wanneer zij haar gedrag betert! Ook zou het gepast zijn wanneer zij haar excuses aanbiedt aan mij.
