Sercan op 07 december 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat lijn 9 op Utrecht Centraal niet opdook, met als meest recente voorbeeld op donderdag 7 december om 16:53. Na een uur wachten op de volgende bus, die om 17:23 zou komen, verscheen deze ook niet. De klager vindt het onacceptabel om zo lang te moeten wachten op het openbaar vervoer.
Ik heb meerdere malen meegemaakt dat lijn 9 niet is komen opdagen op Utrecht centraal. Vandaag: donderdag 7 december om 16:53 is de bus weer niet komen opdagen. Vervolgens heb ik zitten wachten tot de volgende bus die om 17:23 hoort te arriveren. Helaas is de volgende bus ook niet komen opdagen. Langer dan een uur wachten om met de bus te kunnen reizen is me teveel gevraagd.
Als lijn 9 om de kwartier rijdt is het minder erg als er bussen tussenuit vallen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
