Klacht: lijn 79. komt niet opdagen

adrenth op 19 december 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 december 2014

Een klant heeft een belbus gereserveerd van Noorbeek naar station Zuidbroek, maar deze kwam niet opdagen. Na een uur wachten en contact met de belbus, die aangaf dat de bus eraan kwam, besloot de klant om te voet naar huis te gaan, wat resulteerde in een lange wandeling in de regen. De ervaring heeft het vertrouwen van de klant in het openbaar vervoer aangetast.

Mijn Klacht:

Ik had voor vanmiddag de belbus gereserveerd om 15:37. Van Noorbeek naar station zuidbroek. Ik heb vervolgens tot vier uur gewacht in noordbroek. Ik heb zelfs nog contact opgenomen met de belbus, ze zeiden dat de bus er zo aankomt. Nou niet dus!!!!!!!! Waardoor ik 10 kilo meter in de regen naar huis kon lopen na een lange dag werken. Ik heb geen vertrouwen meer in het openbaar vervoer.!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de belbussen op komen dagen en dan ook nog op de afgesproken tijd en niet pas veel later op komen dagen of helemaal niet komen. Hier ga ik werk van maken, ik laat het hier niet bij zitten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten