Klacht: Lijn 21 komt niet opdagen

Sibbelina op 26 november 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 november 2014

Op 26 november 2014 wachtte de klager om 14:20 op het Knobbeldorfsplein in Drachten op lijn 21 naar Heerenveen, die om 14:32 zou aankomen. Na lang wachten tot 15:00 zonder dat de bus arriveerde, besloot de klager een andere bus naar Gorredijk te nemen.

Mijn Klacht:

Vandaag ( 26-11-2014) stond ik op het Knobbeldorfsplein in Drachten om 14:20 te wachten op lijn 21 richting Heerenveen via Gorredijk. Deze bus hoort om 14:32 gewoon bij deze halte aanwezig te zijn. Ik wachtte en ik wachtte maar geen bus.. om 15:00 was er nog geen bus aanwezig, dus ben ik maar in een andere bus gestapt naar Gorredijk. Deze bus hoort toch gewoon aanwezig te zijn om 14:32?

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op de aangegeven tijd aanwezig is, ben ik tevreden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten