Mijn Klacht:

Lijn 1 (Hoograven via Utrecht CS) rijdt zonder pardon gewoon langs mij heen. Om 1855 bij de bushalte op Willem van Noort gaan staan die richting het station gaat. Bus die komt om 18:10 langs de halte en rijdt gewoon door. Ik heb zeer nadrukkelijk vanaf het moment dat ik de bus aan zag komen mijn hand uitgestoken om duidelijk te maken dat ik mee wil. Het is werkelijk schandalig hoe jullie de klant behandelen. Op dit traject gebeuren veel vaker dit soort ongevallen, bus is te laat of veel te vroeg, chauffeur rijdt gewoon door of de bus komt helemaal niet. Klanten betalen voor deze dienst maar jullie chauffeurs zijn werkelijk waardeloos. Ik verwacht dan ook snel een reactie, zo niet, dan zal ik er voor zorgen dat dit nieuws naar buiten wordt gebracht via social media!

Gewenste Oplossing:

Ik wil antwoord hebben op mijn vraag en verandering zien. Het is zelf zo ver dat ik tegenwoordig altijd de bus neem omdat ik simpelweg niet kan vertrouwen op de bus en hun chauffeurs. Bedankt voor de waardeloze service!