Klacht: Komen niet opdagen en het telefoonnummer geeft geen gehoor

JulianHoekstra op 05 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 november 2019

Een klant van Qbuzz ervaart problemen met de busdienst, omdat de bus niet stopt bij de halte en in plaats daarvan rechtsaf slaat. Dit heeft geleid tot frustratie over de onbetrouwbare planning en het gebrek aan bereikbaarheid via het telefoonnummer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik stond aan de halte waar de bus langs hoort te komen, ik zie hem aan komen rijden. Hij slaat alleen in een keer rechtsaf, terwijl dat dat helemaal niet de bedoeling is. Vind het een beetje gek. Planning is weer in een keer overhoop, zit je dan buiten te wachten. Probeer je ze te bellen, wordt er niet opgenomen. Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Laat een andere busmaatschappij het maar overnemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten