Klacht: Klacht reisinformatie

Busklant37 op 24 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 december 2018

Een reiziger merkte op dat de informatie op het display van bus 7 bij Dordrecht Centraal incorrect was, waarbij "31Oudelandshoek" in plaats van "3 Oudelandshoek" werd weergegeven. Dit leidde tot verwarring, vooral voor oudere klanten. De chauffeur kon de fout niet corrigeren, wat de klager als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Toen ik vannochtend op bus 7 wachte bij Dordrecht centraal, Viel mij op dat er een bus op het perron stond met incorrecte indormatie op het display, er stond 31Oudelandshoek (zonder spatie) IPV 3 Oudelandshoek, dit leek mij erg verwarrend,vooral voor oudere klanten etc,. Op het eerste oog lijkt er 310 te staan ipv 3.
Toen ik de chaffeur hier op aansprak gaf hij aan dat hij dit niet kon veranderen.
Heel raar vindt ik dat. En slechte service!

Gewenste Oplossing:

Zorg voor goede informatie op de bussen. En een goed systeem op elke bus, waarmee bestuurders controle hebben over hun voertuig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten