Mijn Klacht:
Vandaag 8 februari 2014 ben ik vertrokken vanuit Zuidlaren en heb een kaartje gekocht voor 2€ (dit deed ik overigens ook op de heenweg) op een gegeven moment stopte de bus bij de halte p+r Haren en kwam de buschauffeur (waarvan ik de volledige naam al heb ontvangen) namelijk * Naar mij toe om te melden dat ik nu moest uitstappen omdat mijn kaartje niet meer geldig was. Ik vroeg waarom? En ging in discussie want als ik van te voren wist dat ik 5€ moest betalen naar Groningen dan had ik dat gedaan! Ze vroeg me om 3€ bij te leggen voor een 5€ kaartje. Zo gezegd zo gedaan, gaf ze mij mijn 5€ kaartje en begon in discussie. Ze vond dat ik niet op een normale manier tegen haar aan het praten was en zei dat ik weer uit moest stappen anders zou ze niet verder rijden. Ik zei dat ik nu een geldige vervoersbewijs had en niet uit wil stappen. Ze zou me nog een kans geven en bedacht zich weer en zei tegen mij dat ik haar zou uitschelden als we aan zouden komen in Groningen. Ze zei als je nu niet uitstapt bel ik de politie, ik zei prima! Bel maar de politie. Ze ging de deuren dichtdoen en zo een kwartier verder kwam er nog geen politie en zei ik dat ik wel zou uitstappen en vroeg of de deur open mocht. Dit weigerde ze omdat ik zo wel lekker bezoek zou krijgen! Daarmee bedoelde ze de politie.
Even later kwam de politie aanzetten en ik kon er eindelijk uit, heb mijn verhaal gedaan en de politie vond het terecht dat ik een klacht zou indienen. Ik was na 5min al klaar met de politie en stond te wachten op een nieuwe bus.
Aangekomen op Groningen hoofdstation zag ik haar al kijken vanuit de pendel busje van Qbuzz naar mij kijken. Ik liep langs het busje om zeker te weten of zei het was en liep zsm naar het loket van Qbuzz. Ze stapte uit het busje en ging achter me aanrennen en duwde me ze bleef maar roepen dat ik een foto van haar maakte en dat de politie maar alweer moest komen. Binnen aangekomen in het loket van Qbuzz bleef ze maar schreeuwen dat de medewerker de politie moest bellen voor mij! Ik mocht er weer niet uit en ze stond voor de deur van de uitgang zodat ik er niet uit kon!
ik heb dit werkelijk nog noooooit meegemaakt!!! Ik schrik hier zo erg van dat ik al mijn vrije uren hier aan wil besteden. Dit moet serieus worden genomen door Qbuzz! Ik heb inmiddels de namen genoteerd van elke getuigen, zelfs collega’s van Qbuzz waarmee ik nog even heb gesproken en die alle hebben gezien. Ik wil absoluut geen klacht tegen Qbuzz indienen alleen tegen dit Qbuzz medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet weten, dit is niet een manier van omgaan met mensen. Ik hoop dat ze een training zal of kunnen krijgen hoe ze met mensen moet omgaan.
