Mijn Klacht:
Op woensdag 20 mei stapte ik om 07.09 uur in buslijn 4 bij halte Kastanjelaan in Roden. Ik wilde inchecken met mijn mobiele telefoon via Apple Pay, maar dit werkte niet omdat het nog geactiveerd moest worden. Helaas had ik geen fysieke bankpas bij me. Ik vroeg de chauffeur vriendelijk of ik even mocht gaan zitten om het probleem op te lossen, maar hij reageerde onvriendelijk en zei: “Nou, zo werkt dat niet.” Zijn houding was ongeïnteresseerd en klantonvriendelijk. Hierdoor ben ik weer uitgestapt zonder te kunnen betalen. Ik vind het teleurstellend dat er geen begrip is voor reizigers in zulke situaties. Ik hoop dat hier aandacht aan besteed wordt, zodat reizigers in de toekomst vriendelijker geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om deze chauffeur aan te spreken op zijn gedrag, zodat reizigers in de toekomst op een menselijker manier geholpen worden.
