Klacht: Kinderen niet binnenlaten in de trein

OnvriendelijkeOV op 11 september 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 september 2019

Een moeder uit Hardinxveld Giessendam uit haar onvrede over het beleid van Qbuzz met betrekking tot het meenemen van fietsen in de trein. Haar dochter en twee klasgenootjes, die met de fiets naar huis wilden, werden niet toegelaten in de trein vanwege het beperkte aantal beschikbare plaatsen voor fietsen, terwijl andere passagiers wel met een fiets naar binnen mochten. Hierdoor moesten de kinderen langer wachten op de volgende trein, wat resulteerde in een vertraagde thuiskomst.

Mijn Klacht:

Dinsdag 10 sep Dochter en 2 klasgenootjes staan met fiets te wachten op Hardinxveld Giessendam Blauwe Zoom. Omdat de trein niet aansluit op schooltijden moeten ze al 3 kwartier wachten. Vervolgens komt de trein en mogen ze er niet in omdat er maar 12 fietsen in mogen staan. Een andere mevrouw mocht wel met fiets naar binnen. Vervolgens moeten de 3 kinderen (12 jaar!) weer 3 kwartier wachten op de volgende trein, omdat alleen de stoptrein daar halt houdt. De snellijn slaat op de hele route alleen Blauwe Zoom over (een halte speciaal bij scholen!!) Ik vind het belachelijk dat dit zo gaat. Snap dat de trein niet vol kan staan met fietsen maar dit is een halte bij school waar kinderen uit de hele polder mee moeten reizen. Dochter was om 14.35 uit en was tegen half 5 thuis in Papendrecht!!!

Gewenste Oplossing:

Als de snellijn en de stoptrein beide altijd stoppen op station Blauwe Zoom. Als je naar Gorinchem gaat kun je elke 15 min een trein pakken en als je op Blauwe Zoom moet zijn maar om de 45 min. terwijl het dezelfde lijn is en niet eens een doorgaande NS spoorlijn is. Rijdt slechts tussen Dordrecht en Geldermalsen op en neer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten