Klacht: Inzet lage bussen, terwijl het vooraf duidelijk is dat er dubbeldekkers nodig zijn

Redi0001 op 17 september 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 september 2019

Een reiziger ervaart ongemak tijdens de busreis van Emmen naar Groningen, omdat er vaak lage bussen worden ingezet, terwijl er behoefte is aan dubbeldekkers. Dit leidt tot lange ritten waarbij passagiers, waaronder oudere reizigers, in het gangpad moeten staan. De klager voelt dat Qbuzz niet voldoende rekening houdt met de situatie van de reizigers.

Mijn Klacht:

Ik ga sinds een paar weken regelmatig smorgens van Emmen naar groningen. Het komt vaak voor dat ik en vele anderen 40 minuten in het gangpad moeten meerijden als er lage (oudewetse) bus rijdt. Ik ben zelf over de vijftig jaar, maar heb het idee dat qbuzz er zo nonchalant mee om denkt te kunnen gaan, omdat er voornamelijk studenten meereizen.
Ik moet de komende 4 maanden 4 x per week van Emmen naar Groningen, en het wordt zo wel erg ongemakkelijk om met de bus te moeten reizen

Gewenste Oplossing:

De buschauffeur is over het algemeen erg vriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten