Klacht: Geweigerd in bus

Omid op 07 december 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 december 2014

Op 7 december weigerde de chauffeur van lijn 300 van Qbuzz een passagier toegang tot de bus omdat hij een briefje van 50 euro niet wilde aannemen. De passagier merkte op dat er geen informatie in de bus was die deze weigering ondersteunde en voelde zich persoonlijk aangevallen door de houding van de chauffeur. De passagier verzoekt om een reactie op deze ervaring.

Mijn Klacht:

Op 7 december, lijn 300 van emmen naar groningen ,vertrekkend om 20:18 ,weigerde de chauffeur mij in de bus omdat hij mijn briefje van 50 niet wou aannemen. Ik heb gevraagd of wisselgeld probleem was,waarop werd gezegd: nee ik neem gewoon geen briefje van 50 aan. Waarop ik erop wees dat er nergens in de bus aangegeven wordt dat briefje van 50 niet geaccepteerd wordt. Waarop ik weer de chauffeur zei: ik zeg je toch IK neem het niet aan. Ik vind dit niet kunnen en neem het zeer persoonlijk op gezien mijn aflomst,uiterlijk ,en vooral de manier waarop hij naar mij keek en antwoord gaf, gaf mij het gevoel dat dit meer naar mij persoonlijk gericht was. Ik zal zIe graag uw reactie tegenmoet.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik van uw weten,waarom iemand geweigerd wordt in de bus omdat de chauffeur een briefje van 50 niet wilt aan nemen.
Gezien het feit: nergens in de bis os aangegeven dat briefjes van 50 niet aangenomen wordt, en vooral gezien het feit dat er voldoende wisselgeld aanwezig was. Oplossing: desbetreffende chauffeur moet hierop aangesproken worden en ik wil hier een bevestiging van ,graag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten