Mijn Klacht:
Hedenmorgen om 06.25 uur bij de bushalte Sint Franciscus te Veendam.
De bus moet er om 06.32 uur zijn.( Lijn 171)
Helaas deze bus is niet op komen dagen, de bus van 06.52 kwam wel.
Buschauffeur gevraagd of het klopte dat deze bus niet was geweest, maar kreeg geen duidelijk antwoord hierop. Had inmiddels in de bus ingecheckt.
Vervolgens riep hij dat er niet ingecheckt diende te worden, dit goldt ook voor de klanten die deze reguliere bus van 06.52 uur altijd pakken.
Dus helaas dubbel gedupeerd, bus niet geweest en de volgende betalen, terwijl alle andere klanten niet hoefden te betalen.
Doordat deze bus niet heeft gereden, te laat in de stad en heb derhalve om tijdig op een belangrijke afspraak te komen in de stad een taxi moeten nemen van HS Groningen naar Peize. Kosten € 32.00!!!
Deze kosten had ik anders niet hoeven maken!!
Vind dit al met al een onacceptabele situatie, mede omdat er totaal geen uitleg is gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ga er vanuit dat Qbuzz zelf heel goed kan bepalen wat de vergoeding moet zijn om zijn klanten tevreden te houden.
Ik reis alle dagen met het openbaar vervoer.
