Mijn Klacht:

Gisteren, 17/3 nam ik lijn 287 naar Vianen bij de halte Uithof Nood te Utrecht. Er ontstond voor de bushalte een enorme opstopping van bussen omdat de voorste bus pech had. Ik zag lijn 287 aan komen rijden en moest helemaal naar achteren lopen omdat hij ver voorbij de halte in de rij stond. Bij de bus aangekomen weigerde de chauffeur echter de deur open te doen en wees naar voren, waarna hij begon op te rijden toen er weer ruimte ontstond. Ik moest het hele eind weer terug lopen voordat ik kon instappen. Het zal best dat je buiten een halte niet mag in- of uitstappen maar dit was een uitzonderlijke situatie en ik vond de chauffeur absoluut superieur en klantonvriendelijk reageren.

Gewenste Oplossing:

Als er een chauffeur op de bus zit die flexibel met situaties kan omgaan.