Mijn Klacht:

Om ongeveer 12:15 namen een vriendin en ik de bus van Botanische tuinen naar P + R Uithof in Utrecht. Toen de bus stopte hebben wij eerst alle passagiers uit laten stappen. Vervolgens stapte mijn vriendin in en sloot de buschauffeur de deuren toen ik in wilde stappen.

Deze deuren hield ik tegen omdat ik de bus niet wilde missen en niet “geplet” wilde worden. Dit was voor mij een van de de eerste keren dat ik in deze bus zat of überhaupt een busrit door Utrecht maakte.

Blijkbaar was het niet toegestaan de deuren aan te raken waardoor de buschauffeur boos werd en zei:
“Weet je niet dat als de bel gaat je de deuren niet meer aan mag raken?!”
Waarop ik “Nee” antwoordde, omdat dit voor mij simpelweg niet bekend was.
De buschauffeur zei: “De deuren mag je niet met je handen aanraken en als ik het je in het vervolg nog eens zie doen zet ik je eruit!”. Het feit dat ik niet naast hem stond en hij het nog net niet door de bus hoefde te schreeuwen maakte het moment erg vervelend.

De manier waarop hij in deze situatie handelde vond ik erg respectloos en in zekere zin ook beledigend alsof ik het had moeten weten. Het wordt tenslotte nergens op of in de bus aangegeven. Hij had op z’n minst zijn excuses aan kunnen bieden omdat hij de deuren sloot terwijl ik nog in moest stappen, maar zelfs dat kwam er helaas niet vanaf.

Het busnummer zelf is 4113.

Gewenste Oplossing:

Zijn welgemeende excuses op het moment zelf was voldoende geweest, maar daar is nu niets meer aan te doen. Daarom vind ik dat hij op z'n minst een waarschuwing mag krijgen voor zijn gedrag. Het zal mij namelijk niets verbazen dat ik niet de enige ben geweest tegen wie hij zich zo heeft gedragen. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen en ook iets aan doen.