Klacht: Doorrijden

Eva eva op 09 mei 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 mei 2018

Op 7 mei 2018 ervoer de klager dat de bus van Qbuzz overvol was en de temperatuur in de bus hoog was. Op 8 mei arriveerde de bus 5 minuten te laat en reed vervolgens door zonder passagiers op te nemen. Dit probleem herhaalde zich op 9 mei, waarbij de bus wederom niet stopte.

Mijn Klacht:

Op maandag 7 mei 2018 om 07:47 zat de bus zo vol dat we voorin bij de voordeur stonden, en was het ontzettend warm in de bus. Op dinsdag 8 mei 2018 om 07:47 was de bus 5 minuten te laat, dit kon ik nog overwegen. Maar toen deed de bus vervolgens gewoon door. Op woensdag 9 mei 2018 om 07:47 hadden we precies hetzelfde als op dinsdag 8 mei.

Gewenste Oplossing:

De weken ervoor waren er touringcarren ingezet zodat iedereen normaal kon reizen, dit gaf rust en een normale reis van een bus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten