Klacht: buurtbus Mussel

Moorlag op 25 september 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 september 2014

Een reiziger meldt dat zijn zoon op tijd bij de bushalte in Mussel was, maar meerdere bussen vol waren, waardoor hij niet kon instappen en uiteindelijk een verbinding naar Groningen miste. Dit probleem lijkt vaker voor te komen, zoals ook eerder ervaren door een andere zoon. De reiziger uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de buurtbusdienst van Qbuzz.

Mijn Klacht:

Mijn zoon stond op tijd bij de bushalte in Mussel. De eerste bus zit vol hij moet wachten op de tweede. De tweede komt langs en zit ook vol. Hij moet wachten zeggen ze. Vervolgens staat hij nog ca 15 minuten te wachten. Heeft de bus naar Groningen al gemist. De derde komt niet opdagen. Ik heb hem net naar Stadskanaal gebracht en mist daar lijn 28. De tweede bus die hij al mist. Voor twee weken terug overkwam mijn andere zoon het op een woensdag dat de buurtbus van 9.28 of veel te vroeg was of veel te laat was. Dit is een probleem dat vaker voorkomt volgens de jeugd die naar Groningen reist. Het kan toch niet zo zijn dat je als reiziger op twee bussen moet wachten, je nog niet meekunt. Vervolgens kunnen wij daar met de auto achteraan Dat is dus al 2 x 20 km. Ik heb nog een zoon die naar de basisschool gaat, en ook op tijd naar school moet.

Gewenste Oplossing:

Dat ze in ieder geval met een tweede bus meekunnen.
En dat afspaken ook nagekomen worden. Waar is die derde bus gebleven?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten