Klacht: Bussen die uitvallen 3x achter elkaar

Hennepstraat 20 op 19 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 december 2018

Er zijn herhaaldelijk problemen met de busdienst van Qbuzz tussen Schoonhovensveer en Utrecht, waarbij bussen te laat of helemaal niet opdagen. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat een reiziger afhankelijk is van het openbaar vervoer voor schoolvervoer. De situatie wordt als onacceptabel ervaren, vooral in vergelijking met de eerdere dienstverlening van Arriva.

Mijn Klacht:

Sinds 9 december 2018 zijn jullie gaan rijden van schoonhovensveer naar Utrecht. Maar de bussen komen te laat of komen helemaal niet opdagen in de ochtend. Ze vertrekken te laat uit Utrecht. Het is een zooitje. Waarom kan het niet zo gaan als Arriva altojd deed. Die waren er altijd op tijd en vielen nooit uit. Nu deze week spant de kroon al 3 dagen achter elkaar. Bus te laat en vandaag gewoon geen bus. Mijn dochter moet naar school. Hoe moet dat nu. Beetje jammer allemaal. Ooo we moeten met het openbaar vervoer. Nou zo gaat dat niet lukken.
Vriendelijke groet Astrid Zuidervaart

Gewenste Oplossing:

Al dagen niet tevreden. Dus succes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten