Klacht: Buslijn

Mv99 op 11 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 december 2018

Er zijn zorgen geuit over de nieuwe buslijnen van Qbuzz, waarbij reizigers lange wachttijden ervaren en bussen vaak te laat of helemaal niet komen. Daarnaast zijn er klachten over vervallen haltes en het feit dat reizigers nu meerdere keren moeten overstappen om hun bestemming te bereiken, terwijl er voorheen directe verbindingen waren. De klager vraagt zich af waarom deze problemen niet snel verholpen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik begrijp dat er opstartproblemen kunnen zijn wanneer de nieuwe bussen op andere tijden rijden. Maar dat zou toch toch zo verholpen kunnen worden? Mensen staan tientallen minuten te wachten op een bus die vervolgens te laat aankomt of niet eens komt opdagen. Niet alleen sochtends, maar de hele dag door. En wat is er mis met de haltes in Nieuw-Lekkerland en omstreden dorpen? Sommige haltes zijn vervallen of mensen moeten een paar keer overstappen om bij een locatie te komen terwijl daar voorheen een directe verbinding naartoe ging. Lijkt mij dat er niks mis was met de lijnen voordat deze bussen werden aangeschaft. Nergens voor nodig geweest.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de oude buslijnen weer terug zijn en de bussen optijd komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten