Klacht: buschauffeur rijdt mijn halte voorbij

Bea Mink op 03 januari 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 januari 2019

Op 2 januari 2019 rijdt een buschauffeur van Qbuzz met hoge snelheid voorbij een bushalte in Westerbork, ondanks dat een reiziger probeert de aandacht te trekken. Na het incident wordt contact opgenomen met de klantenservice, die aangeeft niets te kunnen doen. Bij de volgende bus, bestuurd door een andere chauffeur, worden haltes meerdere keren gemist, wat leidt tot frustratie bij de reiziger.

Mijn Klacht:

Op 2 januari 2019 sta ik bij de bushalte op het van Weezelplein in Westerbork. Om 18.35 uur rijdt de bus met hoge snelheid mijn halte voorbij. Ik zwaai om de aandacht te trekken, heb oogcontact met de chauffeur maar de bus stopt niet (hij mindert niet eens zijn snelheid). Direct de klantenservice gebeld, die me vertelt dat ze niks kan doen voor me.
De volgende bus komt een uur later. Bij deze vrouwelijke chauffeur valt het op dat ze (denk ik) niet weet waar de haltes zijn. Tot vier keer toe stopt de bus ver nadat de halte al passeert is. Dit is ook bij mij het geval.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een reactie van Qbuzz over bovenstaande.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten