hans worst op 13 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Qbuzz die tijdens een rit naar Utrecht niet goed op de hoogte was van de route. De chauffeur was zo gestrest dat de reiziger hem met behulp van een navigatie-app de weg moest wijzen, wat resulteerde in een vertraging van drie kwartier. De klager benadrukt dat goede voorbereiding essentieel is voor het openbaar vervoer.
Vanavond naar Utrecht gereden met de 388. buschauffeur helemaal in de stress, ik moest hem in de buurt van Woerden(!) toch maar eens met behulp van maps de weg naar Utrecht centraal wijzen. Hij had werkelijk geen idee hoe hij moest rijden. Drie kwartier te laat. Wat een hopeloze toestand die Qbuzz. Voorbereiding is alles.
wanneer bussen komen opdagen en de rest.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
